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Operative Entlastung

Verlässliche Entlastung im Tagesgeschäft

Wir übernehmen Social Media, Kundenservice und Backoffice-Aufgaben für wachsende Unternehmen im DACH-Raum mit festen Ansprechpartnern ab dem ersten Werktag.

Kernbereiche

Drei Säulen täglicher Entlastung

Strukturierte Aufgabenübernahme genau an den Schnittstellen, die im operativen Alltag Zeit binden.

Sichtbarkeit
Kundenkontakt
Prozesse

Social Media Betreuung

Strukturierter Kundenservice

Zuverlässiges Backoffice

Regelmäßige Redaktionspflege, Veröffentlichung und aktive Interaktion auf Geschäftskanälen ohne internen Koordinationsaufwand.

Tägliche Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Chat nach definierten Service-Levels und verbindlichen Leitfäden.

Laufende Stammdatenpflege, Belegvorbereitung und wiederkehrende administrative Routineaufgaben termintreu ausgeführt.

Arbeitsweise

Gute Prozesse funktionieren leise

Ihre Kunden erhalten verlässliche Antworten, während Ihre Kanäle kontinuierlich wachsen und administrative Aufgaben im Hintergrund sauber erledigt werden.

Leistungsnachweis

Messbare Reaktionszeiten und Routinen

< 90 Min.

durchschnittliche Reaktionszeit im Kundenservice

99,2%

Einhaltung vereinbarter Service-Levels

100%

feste deutschsprachige Ansprechpartner

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Operative Engpässe jetzt lösen

In einem strukturierten 30-minütigen Erstgespräch erfassen wir Ihre aktuellen Engpässe und skizzieren eine reibungslose Übergabe.